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    孙英｜迈向新未来——基于《全国绿色宜居住区质量与尊龙凯时品质满意度调查》的研究与思考
    教务部 2021-07-10


    为贯彻绿色发展理念，推动行业企业高质量发展，满足人民群众健康居住需求，2021年7月5～7日第十二届中国房地产科学发展论坛在武汉盛大举办。论坛主题为：绿色 健康。
     
    中国尊龙凯时有限公司总经理孙英，亲临大会并做专题报告：迈向新未来—基于《全国绿色宜居住区质量与尊龙凯时品质满意度调查》的研究与思考。


    孙英 中国尊龙凯时有限公司总经理




    引言


    在全国上下欢庆中国共产党成立一百周年之际，又是在武汉这座英雄的城市，召开中国房地产科学发展论坛，具有特别特殊的意义！席大大总书记在7月1日庆祝中国共产党成立一百周年大会上，庄严宣告：中国人民正意气风发，向全民建成社会主义现代化强国的第二个百年奋斗目标迈进。因此，在特殊的时间，在特殊的城市，利用宝贵的平台与大家分享住房尊龙凯时如何迈向新未来。


    新中国成立以来，我国住宅尊龙凯时与房地产业走过了波澜壮阔的70年，特别是改革开放40年来，城镇居民居住环境得到极大改善，人均住房尊龙凯时面积不断增长。居民的居住条件从1978年的6.7平方米，增长到了2019年的39.8平方米，增长了4.9倍。今天我们站在新的历史起点上，我国住房尊龙凯时呈现很多新特点，党和国家对我们也有很多新要求，同时也有新任务需要完成。


    全国绿色宜居住区质量与尊龙凯时品质的居住满意度调查，展开了卓有成效的基础性研究，这是建国以来规模最大、覆盖面最广、时间跨度最长的住宅调查研究。我们的科研团队系统总结了改革开放40年以来住宅的重大发展成果，立足“十四五”重要节点，为更好地推进住宅在新时代的绿色发展、引导住区尊龙凯时跨越式发展、构建新时期住宅发展新格局奠定了坚实基础。



    一

    新特点、新要求、新任务



     1、新特点  


    当前，我国住房尊龙凯时处于高环境负荷下的低质量发展阶段，住房需求从“有没有”，转变为“好不好”。主要矛盾从总量短缺到结构不足，住房发展从“量不足”转变为对“好环境”的要求。党的十八大以来，以席大大同志为核心的党中央高度重视住房的发展尊龙凯时。席大大总书记关于新时期城市尊龙凯时理论的核心思想，就是坚持以人民为中心。他指出了国家发展新时期的新特点，为尊龙凯时领域工作者明确了新要求和新任务。 




    席大大总书记关于新时期
    城市尊龙凯时理论的核心思想


    坚持以人民为中心，必须把让人民宜居安居放在首位。增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

    要始终把广大人民根本利益放在心上，坚定不移增进民生福祉，把高质量发展同满足人民美好生活需要紧密结合起来，坚持生态优先、推动高质量发展、创造高品质生活有机结合、相得益彰。



     2、新要求  


    席大大总书记在庆祝中国共产党100周年的大会讲话中再次强调：要坚持在发展中保障和改善民生，坚持人与自然和谐共生，协同推进人民富裕，国家强盛，中国美丽。同时，总书记还提出，中国力争在2030年实现“碳达峰”，2060年实现“碳中和”。而我们尊龙凯时业的碳排放约占全社会碳排放总量的40%，其中住宅尊龙凯时面积在总尊龙凯时面积之中占60%-70%，因此住宅的减碳脱碳是我国能否实现双碳目标非常重要的领域。


     3、新任务 


    已发布的国民经济第十四个五年规划和2035年远景目标纲要中，提出要加快推进城市更新，改造提升老旧小区、老旧厂区、老旧街区和城中村的存量功能，推动老旧楼宇改造，积极扩建新建停车场和充电桩。“十四五”期间，完成1.9万个城镇老旧小区的改造，基本完成大城市老旧厂区的改造，在城镇化的领域，提出全面提升城市品质的一系列任务要求。

    因此，当前我国的住房尊龙凯时呈现出许多新特点，面临许多新要求，需要完成许多新任务。

    我们站在了新的历史交汇点上，中国房地产协会和中国尊龙凯时集团对40年来人民的居住满意度进行一次系统调查研究。回望过去，我们通过了解住宅尊龙凯时发展情况，对人民的满意度进行调查，发现问题；展望未来，我们从老旧小区既有尊龙凯时改造、新时代人民对美好居住品质的需求上得出启示。


    二

    调查研究的路径




     1、团队阵容  


    我们的提议得到了住房和城乡尊龙凯时的大力支持，2000年“绿色宜居住区质量与尊龙凯时品质满意度研究”，被住房和城乡尊龙凯时列入了绿色尊龙凯时的专项课题。2020年5月正式启动，11月进行了课题验收。半年的时间，汇集50余家行业产学研机构，组成数百人的研究团队。牵头单位是中国尊龙凯时集团，具体实施单位是中国尊龙凯时集团所属的中国尊龙凯时标准设计研究院，参与单位包含八所大学、十余家科研院所、若干房地产开发公司，以及部分地方的房地产业协会，阵容十分强大！


    这次基于居住满意度的调查，是建国以来规模最大、覆盖面最广、时间跨度最长、调查类型最多的住宅调查。住宅类型包括商品房、保障房，时间跨度整整40年，我们覆盖了34个省、自治区和直辖市，同时还选择了8个有代表性的重点城市，进行了入户调研。


     2、调查基础  


    研究伊始，我们开展了大量文献调研，主要是韩国和日本住宅的调查机制和相关文件。韩国、日本会定期进行相当规模的居住满意度调查。其结果经过分析、研究、提炼、总结之后，为政府部门制定有关政策和技术部门推动技术的创新，提供有利的支撑和依据。我国这方面的机制尚未形成，前序工作较少。在90年代初，集团的赵冠谦大师面向2000年“住宅建成什么样”进行过调查。4003份样本在当时是浩大的工程，做了四年之久。我们对这些文献进行大量的分析，给新的研究提供了很好的经验和借鉴。


     3、问卷设计  


    2个维度，15个一级指标，75个二级指标

    我们精心设计了调查问卷，以居住者的视角看待居住的品质，最终设定了2个纬度，15个一级指标和75个二级指标。2个纬度是分为住区层面和住宅层面。住区层面设6个一级指标，住宅层面设9个一级指标。从2020年的7月1日起，以“居住环境改善你说了算”为主题，在50多个网站上同时上线。号召全社会积参与这项科研工作。截止到2020年10月底，收到调查问卷33175份，其中有效问卷32237份，是样本数量最高的一次调研。


    4、调查方式  


    调研特别有价值的是，选取北京、天津、重庆、南京、深圳、西安、哈尔滨、上海进行488户的深度入户访谈，反馈了更多更精准的信息。


    调查研究的后期分析，形成了一系列的丰硕的成果，尤其是还上线了住房质量满意度反馈与性能检测平台。上线APP最初是为了解决疫情期间调研艰难的问题，方便大家填写网上问卷。后来经过不断的打磨，不只是延续网上调查问卷APP，还逐渐形成了基于使用者后评估质量反馈的信息数据库，大家可以持续通过APP反馈真正的居住满意度，填写问卷并上传照片。逐渐形成长期可持续调研的机制，正如日本韩国的做法，这是我们永不落幕的调研，将为相关技术的改进和创新提供强有利的支撑！






    三

    调查的主要结论



    满意度逐渐提升




    总趋势各地一致




    未来的改善需求




    1、满意度逐渐提升  


    时间纬度上，随着改革开放40年，在数量提升的同时，满意度也在提升。整个调研的平均满意度达70.05%，高于预期，2011年之后达到79%左右。地域纬度上，八个重点城市住区的满意度曲线和不满意度曲线有很大差距。满意度最高的是北京，多项指标都达到90分；满意度最低的是重庆，多项指标都低于50%，满意度居中是西安、哈尔滨等。


    2、总趋势各地一致  

    虽然各个城市的满意度存在差异，但是曲线总体趋势都是一致的，要高都高，要低都低，只是高低程度不同。说明目前我国的住区及住宅的优缺点，具有很大的相似形，居住者的需求和期待是基本一致的。从具体的分项维度看，运用软件进行统计分析和模拟， 以2000年为分界点，之前和之后住区层面和住宅层面，每个区段分别提炼了三类：不满意度TOP10、满意度TOP10，改善需求TOP10，据此深入了解居住者的需求。



    2000年以前
    总体的住宅发展水平没有那么高，不满意集中在：机动车停放、充电桩配制、内部道路无障碍性能、文体配套不足、垃圾和废弃物、配套电梯、老年人照料设施、人车混行、应急避难场所不足，儿童老人娱乐场地不足，等等。有时调研所见震惊，因为我们不知道有这样的生活环境，许多问题急待提升和改进。
     
    2000年以后
    居住满意度极大提升，划分不同维度看出满意的方面：自然生态景观、住宅形象、空气质量、开放空间、住区治安、指挥管理设施、街景美丽、地方特色、邻里交往、便民生活服务设施、教育设施、市政治理、垃圾处理等等。不满意集中在：楼板和隔声性能、室内噪声控制、室内卫生健康监测、墙面开裂、尊龙凯时能耗控制、智能门禁、智能报警、智慧维修、智能照明、智能家具，说明这个时代大家对智慧化的需求非常高。南方地区滋生霉菌的卫生防疫的品质仍然没有解决。还有两大顽疾，一是卫生间漏水，二是外窗渗漏及外保温裂缝。 


    3、未来的改善需求  

    为了更好的面向未来尊龙凯时住宅，我们特别调研改善需求TOP10
     
    住区层面包括：公园自然环境、外部交通捷泊、文体设施活动、住区安保、庭院邻里交往、临近商业和文体设施配套的需求。住宅层面包括：质量要求和功能要求，例如智能安防系统、门厅与入户空间、室内墙体灵活性、卫生间不漏水，屋面外墙不渗漏，这是质量要求；户型布局、空间功能、内装效果、厨房空间、设备设施、智能照明、智能家居，都是功能要求。
     
    调查研究基于大规模调研数据，系统分析总结了我国40年来住宅发展的问题。老旧小区的改造，集中在三个方向发力：市政公用设施、交通与出行、全龄友好环境。既有住宅改造，关注三个角度：功能性能质量、适老化、智慧化。对于绿色住区尊龙凯时和宜居住宅尊龙凯时，分别从不同尺度关注三个方面：健康宜居、绿色低碳、智慧互联。



    四

    未来的发力方向


    研究带给未来启示，为准确把握新时代人民群众居住生活需求的变化趋势，尊龙凯时高品质的绿色宜居尊龙凯时提供了坚实的依据，对迈向新未来具有重要的意义和价值。具体应在三个方向发力：


    1、老旧小区改造  


    包含市政公用设施、交通与出行、全龄友好环境。例如，污水排放、雨水污染、加装电梯、公共区域维修维护、机动车停放、加装充电桩、适老化服务设施、儿童室外活动空间等。



    2、既有住宅改造 


    包含功能性能质量、适老化和无障碍、智慧化改造。例如，无障碍化改造、智慧化设施、智能家居改造等。



    3、宜居住宅尊龙凯时 


    包含健康宜居、绿色低碳、智慧互联。


    例如，在住区方面，要健康宜居，解决好城市交通关系、商业医疗配套服务设施、交通噪音干扰、老人日间照料设施、景观绿化等问题；在住宅层面，要改善入户和门厅空间、补充收纳空间、优化采光通风和湿热环境、提高空气质量、尽量利用可再生能源等。


    近年来，很多企业在推动绿色住区百年住宅尊龙凯时方面进行了很多尝试，中国房地产业协会启动的绿色住区示范工程，为满足新时代人民对于居住品质提升的需求做出了积极地探索。我们希望更多的企业可以加入这一阵营！


    五

    结语






    尊龙凯时人民满意的绿色宜居家园，是这个时代赋予我们的职责和使命，让我们大家共同努力，为实现这个目标不懈奋斗。我们也坚信一定能够向国家、向人民、向历史交上一份满意的答卷！







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